Вопрос-ответ

Что представляет собой компания АртРемонт и чем отличается от остальных?
Арт ремонт - это компания с двенадцатилетним опытом работы и большим штатом профессионалов, выполнившая свыше 1600 заказов. Мы считаем, что ремонт получится первоклассным, если его будут делать с душой и для людей. Отношение к клиентам и качество работ зависит от специалистов. Сотрудники Арт Ремонт – самый ценный капитал компании. Мы делаем акцент на квалификации, навыках и профессионализме. Для нас ремонт – не обязательство, а возможность проявить себя за счет реализации пожеланий клиента. После подписания договора, все обязательства по ремонту больше не забота заказчика. Мы выполним весь спектр работ: доставка стройматериалов, демонтаж старой отделки, черновой и чистовой ремонт, обустройство лоджий и балконов, установка натяжных потолков и кондиционеров, и многое другое. Отличительная черта компании Арт Ремонт – индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не предлагаем шаблонных решений, каждый проект уникален и учитывает нюансы конкретного помещения.
Какие документы регламентируют взаимоотношения между клиентом и компанией?
Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
Каким образом закрепляется гарантия на ремонт?
На основании договора с заказчиком, компания Арт ремонт дает гарантию на все ремонтные работы в течении 2х лет после подписания закрывающего акта о приемке ремонтных работ.
Зачем вызывать сметчика?
Сметчик/замерщик – специалист, выполняющий трудоемкую работу по подсчету стоимости предстоящего ремонта. Производятся точные замеры и оцениваются масштабы работ. Составляется смета: документ, содержащий подробный список услуг и конечную стоимость работ. Преимущество замерщика в том, что он выполнит оценку быстро и точно. Это позволит клиенту правильно оценить бюджет. В заключении отметим, замерщик проконсультирует по любым вопросам, касающимся ремонтных работ, а также технологий их проведения. Более того, он подскажет, на чем можно сэкономить без ущерба качеству ремонта. Какие документы регламентируют взаимоотношения между клиентом и компанией? Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
Берете ли вы в работу квартиры за МКАД?
Да, мы принимаем заказы в Москве и ближайшем Подмосковье. По большей части в работу берутся объекты в пределах 30 км от МКАД, поскольку при большем расстоянии мастерам сложно добираться. Бывают исключения. Даже если помещение находится на большем расстоянии – наберите менеджера, он постарается найти решение. Если есть возможность проживания мастеров на объекте, то вопрос решаем.
Сколько будет длиться ремонт?
Время ремонта определяется в зависимости от площади помещения и вида предстоящих работ. Средняя скорость ремонта квартиры под ключ - 20 квадратных метров в месяц.
Как производится оплата ремонта? Какой размер предоплаты?
Порядок оплаты ремонтных работ прописывается в договоре. Стандартное условие при подписании – предоплата 30%. Бывают исключения. Компания Арт Ремонт выступает за персональный подход к каждому заказчику и рассматривает каждый случай индивидуально. Мы заботимся о клиентах и делаем все возможное для их комфорта.
Почему конечная стоимость ремонта может отличаться от первичной сметы?
В смете содержится перечень работ и их стоимость. Сметчик старается учесть важные нюансы, но на этапе первичного осмотра не всегда возможно оценить весь объем работ. Во вторичном жилье оценка осуществляется на основе замеров и информации, полученной со слов заказчика. На этапе демонтажа могут быть выявлены необходимые дополнительные работы, которые не учитывались изначально. Тогда прораб согласовывает их с заказчиком и составляет акт на дополнительные работы. Ведь мы работаем в соответствии с нормами СНИП и даем гарантию на ремонт, а для этого должны быть уверены в качестве работ. Для того, чтобы ремонт оставлял только приятные впечатления, необходимо придерживаться правил.
Кто будет покупать и доставлять стройматериалы?
Это решение принимает клиент. Мы можем взять на себя заботы по выбору, приобретению, доставке и разгрузке стройматериалов, учитывая пожелания заказчика. Другой вариант – клиент сам приобретает и доставляет стройматериалы, мы же поможем составить их список и подскажем, какие сертификаты нужно спрашивать у поставщиков для подтверждения качества продукции.
Почему все говорят обращаться в ремонтно-строительную компанию, а не к частному мастеру?
Качество Чаще всего частные «мастера» выполняют работу, не руководствуясь ни ГОСТами, ни СНИПами. При некачественном ремонте, частник не несет никаких обязательств перед заказчиком. Есть вероятность, что придется все переделывать самостоятельно или обращаться в ремонтную компанию. Вы готовы дважды платить за ремонт? Ремонтные компании, как правило, работают по СНИПам и ГОСТам, что обеспечивает качество ремонта. Гарантии Где же гарантия, что ремонт сделают качественно? Договор между частником и клиентом не подписывается. Любые обязательства и договоренности озвучиваются в устной форме, а значит, клиент не получает никаких гарантий. Более того, частник может взять предоплату и исчезнуть. Компании по ремонту заключают договор с клиентом, в котором прописаны гарантии и их сроки (как правило, 2 года). Цена Возможно, раньше частники и были дешевле. Сейчас цены такие же, как в компаниях. Помимо оговоренной платы, частники умудряются подзаработать еще больше при покупке стройматериалов, заведомо закупая черновые материалы с излишками и по завышенной для клиента стоимости. По окончанию ремонта «мастера» обращаются к заказчику и предлагают забрать остатки, чтобы не захламлять балкон. После привозят на следующий объект или сдают обратно на рынок. Ремонтно-строительные компании стараются устанавливать прозрачные и понятные для клиента цены. К договору прилагается смета с подробным описанием перечня работ, за которые и будет платить клиент. Сроки Частники устанавливают плавающие сроки, которые ничем не закреплены, поскольку нет договора. Время ремонтных работ может затягиваться в несколько раз. Строительные компании указывают срок начала и окончания ремонта в договоре.
Почему ваша компания не берется за доработки?
При завершении ремонта, заказчик рассчитывает получить квартиру в соответствии с первоначальными ожиданиями, а также гарантию на работы. Арт Ремонт работает в соответствии со СНИП, несет ответственность за качество, давая двухлетнюю гарантию на все работы. Завершение ремонта после другой компании подразумевает, что мы не можем отвечать за уже выполненную работу, а значит не можем гарантировать качество итогового результата. Вот почему мы отказываемся от доработок.
Обязательно ли заказывать дизайн-проект?
Решение о необходимости дизайн-проекта принимает клиент. Стоит понимать, что дизайн-проект наглядно показывает каждую деталь предстоящих работ. Во-первых, это позволяет реализовать интерьер в соответствии со всеми техническими, стилистическими и индивидуальными требованиями заказчика. Во-вторых, клиент увидит будущий интерьер квартиры до начала работ, а значит, сможет заблаговременно откорректировать неудачные решения при их наличии. В-третьих, спустя время, у заказчика останется техническая документация, входящая в дизайн проект, в которой будет подробно расписана технология выполнения всех ремонтных работ. останутся план квартиры и техническая документация. В-четвертых, проект – наглядная инструкция для мастеров, в соответствии с которой будет производиться ремонт. В-пятых, с его помощью будет легче контролировать работы как прорабу, так и вам.
Насколько квалифицированный у вас персонал?
В компании Арт Ремонт только высококвалифицированный персонал. Каждый сотрудник проверяется индивидуально. Обязательные условия: наличие профильного образования и навыков, необходимых для выполнения обязательств, а также релевантный опыт работы (установлен в зависимости от специальности). Даже сметчики компании имеют инженерно-техническое образование. Поэтому нашим клиентам смету составляет не менеджер, а инженер-технолог. Отдельно стоит отметить дизайнеров. В отделе работают специалисты с разными профильными образованиями: дизайнеры по архитектуре, дизайнеры по интерьеру, инженеры.
У меня квартира в старом доме. Возьметесь ли вы за такой ремонт?
Услуги по ремонту предоставляются независимо от возраста дома. Разумеется, реконструировать исторические сооружения не станем, но квартиру в хрущевке в работу возьмем.
Какие работы вы выполняете при ремонте в новостройке?
Ремонт в новостройке включает в себя несколько этапов: 1. Монтаж коммуникаций, демонтаж стен (перегородок) при необходимости. Монтаж включает в себя установку сантехнических, электрических и инженерных коммуникаций при их отсутствии. К демонтажу прибегают при необходимости перепланировки: изменение расположения стен, перегородок. 2. Черновые работы. Основной этап ремонта в новостройке, при котором делают стяжку пола (укладывают теплый пол при необходимости), выравнивают внутренние поверхности (стены, потолок, пол) и подготавливают к нанесению чистовых покрытий. 3. Чистовые работы. К ним относятся монтаж панелей, покраска, облицовка, поклейка обоев, установка плинтусов и многое другое. В самом конце устанавливаются осветительные приборы и двери. Дополнительная услуга: можем помочь с приемкой квартиры от застройщика. Для этого выезжает прораб и тщательно проверяет объект. Также мы можем помочь с получением разрешений на перепланировку квартиры, разумеется, если она является законной.
Можно ли увидеть результаты вашей работы в живую?
Конечно! Мы предоставляем возможность посетить объекты, которые находятся в работе, предварительно получив разрешение у собственников. Так вы убедитесь в нашей компетенции не на словах, а на деле.
Как быстро вы приступите к работе после составления сметы?
Сроки определяются в зависимости от загруженности в период обращения. Летом количество заказов возрастает. Бригада приступает к работе через 10-14 дней со дня подписания договора. Некоторые компании предлагают приступить к работе на следующий день. Скорее всего, в данных организациях одна бригада будет выполнять ремонт на двух объектах одновременно. Другой вариант еще хуже – компания без заказов и рабочие ждут любую работу. В таких условиях специалисты надолго не задерживаются.
Бесплатный выезд замерщика
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных
Заказать обратный звонок
Нажимая на кнопку "Перезвоните мне!", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных