- Главная
- /
- Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Что представляет собой компания АртРемонт и чем отличается от остальных?
Арт ремонт - это компания с одиннадцатилетним опытом работы и большим штатом профессионалов, выполнившая свыше 1600 заказов. Мы считаем, что ремонт получится первоклассным, если его будут делать с душой и для людей. Отношение к клиентам и качество работ зависит от специалистов. Сотрудники Арт Ремонт – самый ценный капитал компании. Мы делаем акцент на квалификации, навыках и профессионализме. Для нас ремонт – не обязательство, а возможность проявить себя за счет реализации пожеланий клиента. После подписания договора, все обязательства по ремонту больше не забота заказчика. Мы выполним весь спектр работ: доставка стройматериалов, демонтаж старой отделки, черновой и чистовой ремонт, обустройство лоджий и балконов, установка натяжных потолков и кондиционеров, и многое другое. Отличительная черта компании Арт Ремонт – индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не предлагаем шаблонных решений, каждый проект уникален и учитывает нюансы конкретного помещения.
Какие документы регламентируют взаимоотношения между клиентом и компанией?
Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
Каким образом закрепляется гарантия на ремонт?
На основании договора с заказчиком, компания Арт ремонт дает гарантию на все ремонтные работы в течении 2х лет после подписания закрывающего акта о приемке ремонтных работ.
Зачем вызывать сметчика?
Сметчик/замерщик – специалист, выполняющий трудоемкую работу по подсчету стоимости предстоящего ремонта. Производятся точные замеры и оцениваются масштабы работ. Составляется смета: документ, содержащий подробный список услуг и конечную стоимость работ.
Преимущество замерщика в том, что он выполнит оценку быстро и точно. Это позволит клиенту правильно оценить бюджет. В заключении отметим, замерщик проконсультирует по любым вопросам, касающимся ремонтных работ, а также технологий их проведения. Более того, он подскажет, на чем можно сэкономить без ущерба качеству ремонта.
Какие документы регламентируют взаимоотношения между клиентом и компанией?
Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
Берете ли вы в работу квартиры за МКАД?
Да, мы принимаем заказы в Москве и ближайшем Подмосковье. По большей части в работу берутся объекты в пределах 30 км от МКАД, поскольку при большем расстоянии мастерам сложно добираться. Бывают исключения. Даже если помещение находится на большем расстоянии – наберите менеджера, он постарается найти решение. Если есть возможность проживания мастеров на объекте, то вопрос решаем.
Сколько будет длиться ремонт?
Время ремонта определяется в зависимости от площади помещения и вида предстоящих работ.
Средняя скорость ремонта квартиры под ключ - 20 квадратных метров в месяц.
Как производится оплата ремонта? Какой размер предоплаты?
Порядок оплаты ремонтных работ прописывается в договоре. Стандартное условие при подписании – предоплата 30%. Бывают исключения. Компания Арт Ремонт выступает за персональный подход к каждому заказчику и рассматривает каждый случай индивидуально. Мы заботимся о клиентах и делаем все возможное для их комфорта.
Почему конечная стоимость ремонта может отличаться от первичной сметы?
В смете содержится перечень работ и их стоимость. Сметчик старается учесть важные нюансы, но на этапе первичного осмотра не всегда возможно оценить весь объем работ. Во вторичном жилье оценка осуществляется на основе замеров и информации, полученной со слов заказчика. На этапе демонтажа могут быть выявлены необходимые дополнительные работы, которые не учитывались изначально. Тогда прораб согласовывает их с заказчиком и составляет акт на дополнительные работы. Ведь мы работаем в соответствии с нормами СНИП и даем гарантию на ремонт, а для этого должны быть уверены в качестве работ. Для того, чтобы ремонт оставлял только приятные впечатления, необходимо придерживаться правил.
Кто будет покупать и доставлять стройматериалы?
Это решение принимает клиент. Мы можем взять на себя заботы по выбору, приобретению, доставке и разгрузке стройматериалов, учитывая пожелания заказчика. Другой вариант – клиент сам приобретает и доставляет стройматериалы, мы же поможем составить их список и подскажем, какие сертификаты нужно спрашивать у поставщиков для подтверждения качества продукции.
Почему все говорят обращаться в ремонтно-строительную компанию, а не к частному мастеру?
Качество
Чаще всего частные «мастера» выполняют работу, не руководствуясь ни ГОСТами, ни СНИПами. При некачественном ремонте, частник не несет никаких обязательств перед заказчиком. Есть вероятность, что придется все переделывать самостоятельно или обращаться в ремонтную компанию. Вы готовы дважды платить за ремонт?
Ремонтные компании, как правило, работают по СНИПам и ГОСТам, что обеспечивает качество ремонта.
Гарантии
Где же гарантия, что ремонт сделают качественно? Договор между частником и клиентом не подписывается. Любые обязательства и договоренности озвучиваются в устной форме, а значит, клиент не получает никаких гарантий. Более того, частник может взять предоплату и исчезнуть.
Компании по ремонту заключают договор с клиентом, в котором прописаны гарантии и их сроки (как правило, 2 года).
Цена
Возможно, раньше частники и были дешевле. Сейчас цены такие же, как в компаниях.
Помимо оговоренной платы, частники умудряются подзаработать еще больше при покупке стройматериалов, заведомо закупая черновые материалы с излишками и по завышенной для клиента стоимости. По окончанию ремонта «мастера» обращаются к заказчику и предлагают забрать остатки, чтобы не захламлять балкон. После привозят на следующий объект или сдают обратно на рынок.
Ремонтно-строительные компании стараются устанавливать прозрачные и понятные для клиента цены. К договору прилагается смета с подробным описанием перечня работ, за которые и будет платить клиент.
Сроки
Частники устанавливают плавающие сроки, которые ничем не закреплены, поскольку нет договора. Время ремонтных работ может затягиваться в несколько раз.
Строительные компании указывают срок начала и окончания ремонта в договоре.
